AKOS: Slovenci mesečno za spletne nakupe porabimo povprečno 56 evrov
Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije (AKOS) je objavila rezultate druge raziskave o nakupovanju prek spleta. Raziskava, ki vključuje več kot 1000 prebivalcev Slovenije, razkriva trende in navade slovenskih potrošnikov pri spletnih nakupih. Ključne ugotovitve zajemajo povprečne izdatke, priljubljene izdelke, razlike med spoloma in starostnimi skupinami ter izbiro načinov dostave in plačil.
Po podatkih raziskave prebivalci Slovenije za spletne nakupe povprečno namenijo 56 € mesečno, pri čemer opravijo dva do tri nakupe. Občasni kupci na spletu porabijo povprečno 67 € na nakup, kar kaže na nekoliko višje izdatke pri tistih, ki redkeje nakupujejo. V primerjavi z lanskim letom se je skupni znesek nakupov znižal. Redni spletni kupci so v zadnjih treh mesecih povprečno porabili 361 €, kar je manj kot lani, ko je ta znesek znašal 387 €. Pri občasnih kupcih je upad še izrazitejši, saj je povprečje padlo z 252 € na 186 €.
Priljubljeni izdelki in razlike med spoloma
Kar 48,3 % anketirancev najpogosteje kupuje oblačila in obutev, sledijo izdelki za šport in prosti čas (26 %) ter kozmetika (22,4 %). Med drugimi priljubljenimi kategorijami so prehranska dopolnila, pohištvo in izdelki za dom ter avtomobilski dodatki.
Pri nakupnih navadah so opazne razlike med spoloma. Ženske pogosteje opravijo nakupe prek telefona (70 %), medtem ko moški raje uporabljajo računalnik (54,1 %). Starostni razpon do 44 let kaže na porast uporabe pametnih telefonov za spletne nakupe – delež se je dvignil na 81,7 %, lani je bil 71,5 %. Starejši od 44 let pa pogosteje nakupujejo prek računalnika (52,5 %).
Načini plačila in dostave
Načini plačila prav tako odražajo starostne in spolne razlike. Mlajši kupci do 44 let pogosteje izberejo plačilo s kartico (57,1 %), medtem ko starejši raje uporabljajo plačilo po povzetju (49,4 %). Ženske pogosteje plačujejo po povzetju (43,5 %), medtem ko moški pogosteje uporabljajo plačilne platforme (16,7 %).
Za dostavo večina anketirancev (71 %) izbere dostavo na dom. Paketomate uporablja 12 %, 6 % izbere dostavo na pošto, medtem ko si 4 % naročil dostavo na službeni naslov. Glavni razlog za manj pogosto izbiro paketomatov je pomanjkanje potrebe po tej možnosti, kar je izpostavilo 56 % vprašanih.
Pomen izbire dostavljavca in zadovoljstvo
Pri izbiri ponudnika dostave so ključni dejavniki cena, rok dostave in zanesljivost. Večina anketirancev (79 %) meni, da je možnost izbire dostavljavca pomembna. Po podatkih raziskave so uporabniki Pošte Slovenije in GLS najbolj zadovoljni s ceno, medtem ko uporabniki DHL izstopajo z zadovoljstvom glede hitrosti, prijaznosti dostavljavca in obveščanja.
AKOS je raziskavo izvedel kot del spremljanja trga poštnih storitev in z namenom boljše regulacije. Agencija poudarja, da so ugotovitve dostopne na njihovi spletni strani, več poudarkov pa objavljajo tudi na družbenih omrežjih.
“Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije deluje tudi na področju regulacije poštnih storitev. V okviru spremljanja trga smo naročili raziskavo o nakupnih navadah uporabnikov pri kupovanju prek spleta, s poudarkom na dostavi. Raziskava je zajela prek 1000 prebivalcev Slovenije, več ugotovitev je na voljo na naši spletni strani, nekateri poudarki pa na naših družbenih omrežjih,” so zapisali pri AKOS-u.
Portal24; Foto: Pixabay/HutchRock
