Agentna umetna inteligenca bi lahko postala naslednja ključna vstopna točka do spletnih storitev in spletnega nakupovanja, ocenjuje Bank of America. Analitiki banke menijo, da se internet postopoma odmika od klasičnega iskanja proti sistemom umetne inteligence, ki bodo v imenu uporabnikov sprejemali odločitve in opravljali spletne transakcije.
V središču tega razvoja je Google, ki po oceni banke trenutno zaseda enega najboljših izhodiščnih položajev za prevlado na nastajajočem trgu agentne umetne inteligence.
Namesto da bi uporabniki sami obiskovali spletne trgovine, primerjali izdelke ali iskali letalske vozovnice, bi lahko vse več nalog v prihodnje prevzeli digitalni pomočniki. Ti bi analizirali ponudbo, preverjali zaloge, primerjali cene in opravili nakup brez neposrednega posredovanja uporabnika.
Google širi ekosistem umetne inteligence
Google je v zadnjem letu močno razširil svojo ponudbo na področju umetne inteligence. Med ključnimi produkti so AI Mode, AI Overviews, iskalni agenti in nova trgovinska orodja, ki združujejo iskanje in spletno nakupovanje.
Po podatkih, ki jih navaja Bank of America, AI Mode uporablja približno milijarda mesečnih uporabnikov, medtem ko AI Overviews dosega okoli 2,5 milijarde uporabnikov na mesec.
Podjetje postopoma vgrajuje funkcije za odkrivanje izdelkov in nakupovanje neposredno v rezultate, ki jih ustvarja umetna inteligenca, s čimer želi uporabnike zadržati znotraj svojega ekosistema.
Pomemben del strategije predstavlja tudi Universal Commerce Protocol, platforma, namenjena povezovanju agentov umetne inteligence s trgovci, ponudniki plačilnih storitev in spletnimi trgovinami.
Med partnerji so Shopify, Etsy, Wayfair, Target, Walmart, Visa, Mastercard in Stripe. Cilj sistema je omogočiti, da bi agent umetne inteligence v imenu uporabnika preveril razpoložljivost izdelkov, primerjal ponudbe in zaključil nakup.
Tehnološki velikani vlagajo milijarde
Google pri tem ni osamljen. Boj za prevlado na področju agentne umetne inteligence se hitro zaostruje.
Med največjimi tekmeci ostaja OpenAI, ki po navedbah Bank of America prek ChatGPT dosega skoraj milijardo aktivnih tedenskih uporabnikov. Podjetje razvija tudi sistem Operator in protokol Agentic Commerce, ki naj bi umetni inteligenci omogočila izvajanje spletnih transakcij.
Močno vlagajo tudi Meta, Amazon in Anthropic, ki razvijajo lastne agente ter infrastrukturo za avtomatizacijo spletnih opravil.
Tekma se ne odvija le med razvijalci umetne inteligence. Na spremembe se pripravljajo tudi podjetja iz sektorjev spletne trgovine, potovanj in dostave, ki želijo ohraniti neposreden stik s strankami.
Med podjetji, ki razvijajo lastne rešitve, analitiki omenjajo Amazon, Booking Holdings, Expedia, DoorDash in Instacart.
Internet po meri umetne inteligence
Po oceni Bank of America bi lahko agentna umetna inteligenca v prihodnjih letih bistveno spremenila način uporabe interneta. Če je bil zadnjih dvajset let osrednji model spletnega poslovanja povezan z iskanjem, kliki in obiskom posameznih spletnih strani, bi lahko prihodnja generacija storitev temeljila na digitalnih agentih, ki bodo naloge opravljali samostojno.
To bi lahko korenito spremenilo spletno trgovino, digitalno oglaševanje, rezervacije potovanj in številne druge storitve.
Za tehnološke velikane zato ne gre zgolj za razvoj novih funkcij umetne inteligence, temveč za tekmovanje za nadzor nad naslednjimi “vrati interneta” – točko, prek katere bodo uporabniki v prihodnje dostopali do izdelkov, storitev in informacij.
