Podjetje Google se je v ZDA dogovorilo za izplačilo 68 milijonov dolarjev v okviru poravnave skupinske tožbe, v kateri so uporabniki trdili, da je glasovni pomočnik Google Assistant v določenih primerih snemal zasebne pogovore brez njihove vednosti.
Tožniki so v postopku navajali, da se je pomočnik na napravah z operacijskim sistemom Android občasno aktiviral nenamerno, zaradi napačnega prepoznavanja sprožilne fraze. V takšnih primerih naj bi se začelo snemanje pogovorov, za katere uporabniki niso vedeli, da jih naprava zaznava, posnetki pa naj bi bili po njihovih navedbah uporabljeni tudi v povezavi z oglaševalskimi sistemi.
Google očitke zavrača in v sodni vlogi navaja, da poravnava ne pomeni priznanja krivde, temveč odločitev za zaključek postopka zaradi visokih stroškov in dolgotrajnosti sodnega spora.
Kako deluje glasovni pomočnik
Google Assistant je zasnovan tako, da se aktivira šele po zaznavi posebne fraze, najpogosteje „Hej Google“. Šele po tem naj bi naprava začela snemati zvok in podatke posredovala v obdelavo na strežnike podjetja. Uporabniki pomočnika uporabljajo za različne naloge, od iskanja informacij do upravljanja pametnih naprav v gospodinjstvu.
Po navedbah tožnikov je pri nekaterih napravah prihajalo do napak, zaradi katerih je sistem napačno zaznal ukaz za vklop in začel snemati tudi v primerih, ko ni bilo izrečeno nobeno aktivacijsko geslo. Prav v teh primerih naj bi bili posneti zasebni pogovori.
Google ves čas poudarja, da v stanju pripravljenosti ne snema in ne shranjuje zvoka ter da do obdelave pride le po pravilni aktivaciji.
Odločitev čaka še sodno potrditev
Predlagana poravnava je bila vložena na zveznem sodišču v Kaliforniji in jo mora še potrditi sodnica Beth Labson Freeman. Ker gre za skupinsko tožbo, bo morebitno izplačilo razdeljeno med upravičene uporabnike, ki so od maja 2016 uporabljali naprave z omogočenim Google Assistantom.
Del zneska bo namenjen tudi pravnim stroškom. Odvetniki tožnikov lahko po predlogu poravnave zahtevajo do tretjino skupnega zneska, kar predstavlja približno 22 milijonov dolarjev.
Primer proti Googlu sledi januarski poravnavi v podobni zadevi proti podjetju Apple, ki se je strinjalo s plačilom 95 milijonov dolarjev zaradi očitkov, da je glasovna asistentka Siri v določenih primerih snemala uporabnike brez njihovega soglasja.
Tudi Apple je obtožbe zanikal in poudaril, da posnetkov ni delil s tretjimi osebami niti jih ni hranil po nenamerni aktivaciji sistema. Kljub temu se je podjetje odločilo za poravnavo, da bi se izognilo nadaljnjim sodnim postopkom.
