Organizacija AirHelp je objavila najnovejšo letno lestvico mednarodnih letališč, ki temelji na oceni točnosti letov, zadovoljstva potnikov in kakovosti storitev. Med evropskimi letališči je največ pohval prejelo norveško letališče Bergen Flesland, ki je zasedlo najvišje mesto na celini po točnosti, v svetovnem merilu pa 9. mesto.
Medtem ko se milijoni Evropejcev odpravljajo na poletne počitnice, se zdi, da manjša regionalna letališča v Skandinaviji ponujajo bistveno bolj zanesljivo in prijetno potovalno izkušnjo kot največja prometna vozlišča na stari celini.
Poleg letališča v Bergnu so se na visoka mesta uvrstila tudi druga skandinavska letališča. Letališče Bilbao v španski Baskiji je zasedlo 16. mesto, sledijo pa norveška letališča Bodø (23.), Oslo Gardermoen (28.) ter islandsko Reykjavik Keflavík (30.).
Letališče Luxembourg je izstopalo po zadovoljstvu potnikov in doseglo oceno 9,0 na tem področju, kljub temu da je bilo v skupni razvrstitvi na 130. mestu. Amsterdam Schiphol je bil najbolje ocenjen glede ponudbe hrane in pijače, z oceno 8,3.
Francija in Združeno kraljestvo znova v ozadju
Med slabše ocenjenimi letališči so bila tudi nekatera največja evropska vozlišča. Letališče Charles de Gaulle v Parizu je pristalo šele na 181. mestu, kar naj bi bilo posledica pogostih zamud in nizkih ocen uporabniške izkušnje. Najbolje ocenjena francoska postaja je bilo letališče Toulouse-Blagnac, ki se je uvrstilo na 101. mesto. V Združenem kraljestvu je London Gatwick dosegel 235. mesto, z nizkimi ocenami na vseh področjih.
Kot najslabše evropsko letališče je bilo uvrščeno grško letališče Rodos Diagoras, ki je doseglo povprečno oceno 6,05. S to oceno se je znašlo na 249. mestu od skupno 250 ocenjenih letališč, tik pred letališčem Tunis Carthage, ki je bilo zadnje.
Metodologija in podatki raziskave
Raziskava, ki jo je izvedla organizacija AirHelp, vključuje podatke zbranih med 1. junijem 2024 in 31. majem 2025. Pri ocenjevanju so 60 odstotkov teže namenili točnosti letov, ki pomeni odstotek prihodov in odhodov v okviru 15 minut od predvidenega časa.
Preostalih 40 odstotkov so enakomerno razdelili med zadovoljstvo potnikov glede osebja, čistoče in splošne izkušnje ter kakovosti ponudbe, kot so restavracije in trgovine. Podatki so bili zbrani s pomočjo anket v več kot 58 državah, pri čemer je bilo zbranih več kot 13.500 ocen.
Ugotovitve kažejo, da manjša evropska letališča, zlasti v skandinavskih državah, izstopajo z operativno učinkovitostjo in večjo pozornostjo do potnikov. Po mnenju AirHelpa bi se morali tisti, ki želijo to poletje potovati brez večjih zapletov, odločiti za regionalna letališča v severni Evropi, kjer so možnosti za pravočasne odhode in prijetnejšo izkušnjo bistveno večje.
Foto: Pexels
