Tržni inšpektorat Republike Slovenije, ki deluje v okviru Ministrstva za gospodarstvo, turizem in šport, je izdal novo opozorilo o porastu goljufivih spletnih trgovin in oglasov, ki naivnim kupcem obljubljajo neverjetne popuste ali celo brezplačne izdelke, pri čemer je treba plačati zgolj poštnino. Prevare pogosto temeljijo na oglasih na družbenih omrežjih in spletnih iskalnikih, pri čemer goljufi zlorabljajo tudi imena znanih oseb ali zdravnikov – brez njihovega soglasja.
»Tržni inšpektorat opozarja na porast goljufivih spletnih trgovin in oglasov, ki vam obljubljajo visoke popuste ali celo brezplačne izdelke, plača se le poštnina,« opozarjajo iz inšpektorata.
»Pri nakupovanju ste ves čas izpostavljeni goljufijam, v katerih ste lahko premoženjsko oškodovani ali pa vaše osebne podatke uporabijo za druge prevare.«
Veliko uporabnikov spletne trgovine zamenjuje za legitimne slovenske ponudnike že zaradi slovenskega jezika in domene. A goljufi pogosto uporabljajo samodejne prevajalnike in se predstavljajo kot domača podjetja, da bi vzbudili lažen občutek varnosti.
Zavajajoči podatki in nerealne obljube
»Na socialnih omrežjih večina oglasov vodi do spletnih trgovin ali spletnih obrazcev, kjer opravite naročilo izdelka. Goljufi uporabljajo napredne algoritme ciljanja, ki prikazujejo oglas posamezniku večkrat na dan, pri tem navajajo, da gre za slovensko podjetje, kar vzbuja občutek varnosti.«
V resnici je večina teh podjetij izmišljenih, njihovi podatki pa lažni ali nedostopni. Stranke pogosto ne morejo uveljavljati reklamacij, saj kontaktnih informacij preprosto ni ali pa ne pripeljejo do pravega podjetja.
»Podatki o podjetju največkrat niso navedeni ali pa so izmišljeni, zato vračilo izdelkov ni mogoče.«
Zelo pogosto gre za izdelke priznane blagovne znamke, ki so oglaševani po neverjetno nizki ceni. Pogosti so tudi izrazi, kot so »100 % zadovoljstvo«, »plačilo po povzetju« ali »možnost vračila izdelkov«, ki naj bi kupcu zagotavljali dodatno varnost.
Kako prepoznati in se zaščititi pred prevaro
Tržni inšpektorat svetuje, da pred vsakim nakupom preverite več elementov: zakonitost podjetja, kakovost jezika na spletni strani in zanesljivost domene.
»Pozorno poglejte jezik spletne strani: pri goljufivih spletnih straneh je še vedno mogoče najti pravopisne napake, nesmiselne povedi ali nedoslednost pri prevajanju, saj je preveden le del teksta spletne strani.«
Tudi domena .si ni zagotovilo, da gre za slovenskega ponudnika. Goljufi pogosto registrirajo domene s končnicami .top, .shop, .com ali .store, a v zadnjem času tudi s slovenskimi končnicami. Zelo koristno je tudi preveriti ocene drugih uporabnikov – z dodatkom iskalnih gesel, kot so “prevara” ali “scam”.
»Plačilo po povzetju ne pomeni varnosti: kljub fizični dostavi lahko prejmete neustrezen izdelek ali celo prazen paket, denar pa ste že izročili dostavni službi, ki je največkrat v pogodbenem razmerju z drugo dostavno službo, zato denarja potrošniku ne more vrniti.«
Če sumite, da ste bili žrtev spletne goljufije, se lahko obrnete na Tržni inšpektorat RS, če ima prodajalec sedež v Sloveniji. V primeru tujih podjetij iz EU pa vam lahko pomaga Evropski potrošniški center Slovenija.
»Če potrošnik opravi nakup pri prodajalcu iz tako imenovane tretje države (tj. države, ki ni članica EU, EGP ali Združenega kraljestva), Evropski potrošniški center praviloma ne more posredovati, saj ne obstaja formalna pravna podlaga za sodelovanje z organi izven navedenega območja.«
V primeru nakupa preko PayPala se je mogoče obrniti neposredno na plačilni sistem, v primeru plačila s kartico pa na svojo banko zaradi možnosti t. i. chargeback postopka. Če ti ukrepi niso uspešni, ostane možnost prijave Policiji, ki obravnava kazniva dejanja.
»Vaša prva zaščita je previdnost, zato Tržni inšpektorat vse potrošnike poziva, da ravnajo preudarno in premišljeno pri vseh oblikah spletnega nakupovanja.«
Več informacij o varnem spletnem nakupovanju je dostopnih na spletni strani www.varninainternetu.si.
Miha D. Kovač
Foto: Pixabay/HutchRock/fotografija je simbolna
