Na Nacionalnem inštitutu za javno zdravje (NIJZ) poudarjajo, da portal za paciente zVEM dobiva vse večjo vlogo pri komunikaciji med pacienti in zdravstvenimi timi. V okviru projekta Zdravje na daljavo so uvedli nove funkcionalnosti, med ključnimi pa je nacionalno komunikacijsko vozlišče za varno izmenjavo sporočil.
Elektronska komunikacija v zdravstvu sicer že obstaja, a je bila doslej razpršena po različnih sistemih. Z zVEM želijo to poenotiti. „Z uvedbo elektronske komunikacije prek portala zVEM je pacientom po vsej Sloveniji na voljo enoten in varen način komunikacije,“ so izpostavili.
Pacienti lahko prek portala stopijo v stik z izbranim osebnim zdravnikom, zobozdravnikom, pediatrom ali ginekologom. Sistem se zdaj širi naprej – v prihodnje tudi na patronažne službe, diplomirane medicinske sestre in specialistične time.
Sistem se širi, vključenih okoli 25 zdravstvenih domov
Uvajanje poteka postopno. Elektronsko komunikacijo prek zVEM trenutno uporablja približno 25 zdravstvenih domov, ponekod le v posameznih ambulantah, drugje že širše na primarni ravni. Po napovedih NIJZ se bodo v prihodnjih mesecih vključili tudi preostali izvajalci.
Ob tem poudarjajo, da klasični načini stika ostajajo. „Elektronska komunikacija prek portala zVEM je le eden od možnih načinov naročanja in komuniciranja,“ so zapisali. Pacienti lahko zdravnika še naprej pokličejo, ga obiščejo ali stopijo v stik po pošti.
Poudarek na varnosti in digitalni identiteti
Eden ključnih razlogov za uvedbo sistema je varnost. Elektronska pošta po njihovih navedbah ne zagotavlja zadostne zaščite, zato komunikacija poteka znotraj nadzorovanega sistema. „Elektronska komunikacija prek portala zVEM poteka ob upoštevanju strogih standardov kibernetske varnosti ter skrbnega preverjanja identitete,“ so navedli.
Za dostop je potrebna digitalna identiteta srednje ali visoke ravni zanesljivosti, prijava pa poteka prek sistema SI-PASS. Uporabniki se lahko prijavijo z digitalnim potrdilom, biometrično osebno izkaznico, mobilno identiteto smsPASS ali drugimi podprtimi rešitvami.
Tisti, ki digitalne identitete še nimajo, jo lahko uredijo na upravni enoti, pri tem pa so na voljo tudi kontaktni centri za pomoč uporabnikom.
Dostop tudi za manj digitalno vešče
Na NIJZ opozarjajo, da digitalizacija ne sme izključiti dela pacientov. Zato omogočajo sistem pooblastil, s katerim lahko pacienti, starejši od 15 let, za dostop do zVEM pooblastijo drugo polnoletno osebo.
Vlogo je mogoče oddati na več načinov – osebno na območnih enotah NIJZ ali ZZZS, pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti, po pošti ali elektronsko prek portala.
Hkrati po Sloveniji vzpostavljajo tudi t. i. zVEM digitočke. V približno 60 zdravstvenih domovih bodo v obdobju do junija pacientom na voljo svetovalci, ki pomagajo pri vzpostavitvi dostopa, uporabi portala in aktivaciji digitalne identitete.
Prek portala lahko uporabniki že zdaj dostopajo do izvidov, receptov, napotnic, terminov pregledov in bolniških listov, starši pa tudi do podatkov svojih otrok. Po novem bo mogoče tudi neposredno naročanje k zdravniku, kar je ena ključnih nadgradenj sistema.
