Ameriški avtomobilski proizvajalec Ford je ponovno zaposlil več kot 300 izkušenih inženirjev za zagotavljanje kakovosti, potem ko se je izkazalo, da umetna inteligenca pri razvoju in nadzoru vozil ne more v celoti nadomestiti znanja in izkušenj strokovnjakov.
Podjetje je v zadnjih letih v proizvodnji vse bolj uporabljalo sisteme umetne inteligence, med drugim kamere za zaznavanje napak in druge tehnologije za izboljšanje kakovosti vozil. Po navedbah vodstva se je izkazalo, da so človeške izkušnje še vedno nepogrešljive pri ocenjevanju in odpravljanju zahtevnejših težav.
“Umetna inteligenca je odlično orodje, vendar je le tako dobra kot podatki, na katerih se uči,” je dejal podpredsednik Forda za razvoj strojne opreme vozil Charles Poon.
Ob tem je priznal, da je podjetje podcenjevalo vrednost dolgoletnih izkušenj svojih inženirjev. Ponovno zaposleni strokovnjaki zdaj pomagajo izboljševati sisteme umetne inteligence z usposabljanjem modelov, hkrati pa prevzemajo mentorsko vlogo pri mlajših zaposlenih.
Vrnitev izkušenih inženirjev časovno sovpada z izboljšanjem Fordovih rezultatov na področju kakovosti vozil. Podjetje je po raziskavi družbe J.D. Power prvič po letu 2010 znova zasedlo prvo mesto med večjimi avtomobilskimi proizvajalci v začetni raziskavi kakovosti vozil.
Pri Fordu izboljšanje pripisujejo spremembam v vodstvu razvoja, proizvodnje in dobavne verige ter vrnitvi velikega števila izkušenih inženirjev, ki so okrepili razvojne ekipe in izboljšali nadzor nad kakovostjo.
