Evropska komisija je predhodno ugotovila, da TikTok uporabnikov ne varuje dovolj pred tako imenovanim učinkom zajčje luknje. Priporočilni algoritem naj bi namreč z vedno bolj podobnimi posnetki poglabljal zanimanje za določeno temo, tudi ko gre za vsebine, povezane z osamljenostjo, telesno samopodobo ali duševnimi stiskami.
Komisija je v petek sporočila, da TikTok po njeni predhodni oceni krši akt o digitalnih storitvah oziroma DSA. Ugotovitve se nanašajo predvsem na zavihek “Zate”, ki vsakemu uporabniku prikazuje prilagojen tok posnetkov. Bruselj opozarja, da platforma tveganj, povezanih s svojim priporočilnim sistemom, ni ustrezno ocenila in omejila. Posebej izpostavljeni naj bi bili mladoletniki in ranljivi odrasli.
Več ogledov prinaša še več podobnih vsebin
TikTok spremlja, katere posnetke uporabnik gleda, kako dolgo pri njih ostane ter katere vsebine všečka, komentira ali deli. Na podlagi teh signalov mu nato ponuja nove, podobne objave.
Težava po oceni Komisije nastane, ko se uporabnik znajde v ozkem krogu vsebin. Če si na primer ogleda več posnetkov o žalosti, osamljenosti, nezadovoljstvu s telesom ali težavah z duševnim zdravjem, mu lahko algoritem začne ponujati vedno več podobnega gradiva. Tako lahko zanimanje za določeno temo postopoma preraste v škodljivo vsebinsko zanko.
Bruselj ne trdi, da so vse takšne vsebine same po sebi nevarne. Opozarja pa, da lahko njihovo nenehno ponavljanje okrepi negativna čustva ali izkrivljeno dojemanje sveta, zlasti pri mlajših uporabnikih.
Gumb “Ne zanima me” po oceni Bruslja ni dovolj
Po poročanju Euronewsa Komisija meni, da obstoječi TikTokovi ukrepi niso dovolj učinkoviti. Med možnimi spremembami omenja večji vpliv izrecno izraženih uporabnikovih želja, preprostejše upravljanje priporočil in redno preverjanje delovanja algoritma.
Bruselj naj bi pričakoval tudi manjšo odvisnost priporočilnega sistema od časa gledanja posnetkov. Prav dolgotrajno spremljanje določene vsebine je namreč eden od pomembnih signalov, zaradi katerega algoritem ponudi še več podobnih objav.
TikTok ugotovitve zavrača
TikTok je ugotovitve Komisije označil za “temeljno netočne”. V podjetju trdijo, da ocena ne upošteva dejanske zasnove platforme in njihovih prizadevanj za varnost uporabnikov.
Postopek še ni končan. TikTok lahko zdaj pregleda dokumentacijo Komisije in odgovori na očitke. Če bodo ugotovitve potrjene, bi podjetju lahko grozila globa v višini do šest odstotkov njegovega svetovnega letnega prometa.
Kot smo že poročali na Portal24, je Komisija februarja TikToku očitala zasvojljivo zasnovo aplikacije, med drugim neskončno drsenje in samodejno predvajanje posnetkov. Nove ugotovitve se nanašajo predvsem na vsebinske zanke, v katere lahko uporabnike potisne priporočilni algoritem.
