Airbnb uvaja strožja pravila za gostitelje, ki gostom ob odhodu iz nastanitve nalagajo dolge sezname opravil. Od gostov po novem ne bodo smeli zahtevati slačenja posteljnine, pranja in pospravljanja posode ali odvažanja smeti iz nastanitve. Sprememba bo veljala za rezervacije, opravljene 20. novembra ali pozneje.
Nova politika določa, da lahko gostitelji poleg standardnega hišnega reda navedejo dodatne zahteve, vendar morajo biti te razumne. Gostje tako ne bi smeli opravljati nalog, ki zahtevajo veliko časa ali truda oziroma jih običajno opravi čistilno osebje, je Airbnb zapisal v uradno objavljenih pravilih.
Sprememba odgovarja na dolgoletne pritožbe uporabnikov, ki so morali kljub plačani pristojbini za čiščenje pred odhodom pomivati posodo, prati perilo, sesati ali odnašati smeti.
Kaj gostitelj lahko zahteva in česa ne?
Airbnb je mejo med razumno zahtevo in opravilom za čistilno osebje ponazoril s konkretnimi primeri. Gostitelj lahko gosta prosi, naj uporabljeno posodo odloži v pomivalno korito, ne sme pa od njega zahtevati, naj jo pomije in pospravi.
Prav tako lahko prosi, naj gost zbere uporabljene brisače, ne sme pa zahtevati slačenja postelj ali zagona pralnega stroja. Dovoljeno je tudi ločevanje odpadkov in njihovo odlaganje v za to namenjene zabojnike znotraj nastanitve, ne pa zahteva, naj gost smeti odpelje na drugo lokacijo.
Gostitelji lahko zahtevajo še, da gost ob odhodu ugasne klimatsko napravo, ne smejo pa mu prepovedati uporabe opreme, ki je bila v oglasu navedena kot del ponudbe.
Pravil tudi ne bo mogoče naknadno dodajati v sporočilih, na listih, obešenih v nastanitvi, ali ustno ob prihodu. Vse zahteve bodo morale biti gostu predstavljene že ob rezervaciji.
Sedem standardnih hišnih pravil
Gostitelji bodo lahko izbrali sedem standardnih pravil, ki se nanašajo na največje dovoljeno število gostov, čas nočnega miru, dogodke, hišne ljubljenčke, kajenje, komercialno fotografiranje ter zaklepanje nastanitve ob odhodu. Dodatne zahteve bodo dovoljene le, če jih bo Airbnb ocenil kot razumne.
Možne bodo tudi izjeme zaradi posebnih lokalnih razmer. Gostitelj bo denimo lahko zahteval odlaganje odpadkov v zabojnik, zaščiten pred divjimi živalmi, ali omejitev časa prhanja na območjih, kjer zaradi suše veljajo omejitve porabe vode.
Airbnb poudarja, da gostje kljub spremembam ne smejo pustiti nastanitve v stanju, ki bi zahtevalo pretirano ali posebno čiščenje. Pristojbina za čiščenje je namenjena običajnemu čiščenju med dvema rezervacijama, ne pa odpravljanju večje umazanije ali škode. Gostitelji bodo lahko takšne primere še naprej navedli v oceni gosta in uveljavljali povračilo upravičenih stroškov.
