Uporabniki televizijskih storitev se pritožujejo zaradi omejevanja preskakovanja oglasov na programih Pro Plusa. Čeprav operaterjem plačujejo tudi za ogled za nazaj, morajo v prvih treh dneh po predvajanju pogledati celoten oglasni blok. AKOS je zaradi spremembe prejel deset prijav oziroma vprašanj uporabnikov, vendar postopka za zdaj še ni uvedel.
Pro Plus je 31. avgusta spremenil način uporabe časovnega zamika na programih POP TV, Kanal A, KINO, BRIO in OTO. Oddaje, filme in druge vsebine je še vedno mogoče gledati za sedem dni nazaj, vendar oglasov v prvih treh dneh po prvotnem predvajanju ni več mogoče preskočiti.
Preskakovanje preostale vsebine ostaja omogočeno, po treh dneh pa je ponovno mogoče prevrteti tudi oglase. Omejitev velja pri vseh slovenskih televizijskih operaterjih in na vseh napravah, na katerih je na voljo ogled za nazaj.
Pro Plus na svoji strani z odgovori za uporabnike pojasnjuje, da ne gre za tehnično napako, temveč za načrtovano spremembo funkcionalnosti.
AKOS je prejel deset prijav
Sprememba je razburila predvsem uporabnike, ki operaterjem posebej plačujejo storitev časovnega zamika. Številni se sprašujejo, zakaj morajo ob plačani storitvi gledati oglase, ki so jih pred uvedbo omejitve lahko preskočili.
Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije je po poročanju Info360 s spremembo seznanjena. V zadnjem obdobju je prejela deset prijav oziroma vprašanj uporabnikov.
Na agenciji prijave še preučujejo. Šele če bodo ugotovili, da so izpolnjeni ustrezni pogoji, bodo v okviru svojih pristojnosti uvedli postopek. AKOS torej še ni odločil, ali je omejevanje preskakovanja oglasov zakonito, prav tako proti Pro Plusu ali operaterjem še ni napovedal ukrepa.
Zato za zdaj ni mogoče trditi, da je regulator “šel nad POP TV”. Natančneje je reči, da primer in prejete prijave preučuje.
Operaterji možnosti brezplačnega odstopa ne priznavajo
Telekom Slovenije, Telemach in T-2 po navedbah Info360 menijo, da sprememba uporabnikom ne daje pravice do odstopa od naročniške pogodbe brez dodatnih stroškov.
Operaterji spremembo razumejo kot poseg izdajatelja televizijskih programov v funkcionalnost vsebine, ne pa kot spremembo njihovih pogodbenih pogojev. Pro Plus je namreč tisti, ki je od operaterjev zahteval tehnično omejitev preskakovanja oglasov.
To je za zdaj razlaga ponudnikov, ne dokončna odločitev regulatorja ali sodišča. Prav vprašanje, ali se je s spremembo bistveno zmanjšala uporabnost plačane storitve, je lahko osrednji del spora med naročniki in operaterji.
Pro Plus: Oglasi financirajo domačo produkcijo
V Pro Plusu svojo odločitev utemeljujejo s spreminjanjem gledalskih navad. Vse več ljudi televizijske vsebine spremlja z zamikom, s preskakovanjem oglasov pa se zmanjšuje doseg oglaševalskih sporočil.
Družba poudarja, da je kot komercialna televizija odvisna tudi od oglaševalskih prihodkov, s katerimi financira oddaje, serije in drugo domačo produkcijo. Ob tem se sklicuje na podobne rešitve v Belgiji, Švici, Nemčiji, na Češkem in Slovaškem ter na poslovne modele spletnih platform.
Uporabnikom paketa brez oglasov oziroma možnosti izklopa omejitve trenutno ne ponujajo. Če gledalec med ogledom zamenja napravo, se podatek o že ogledanem oglasu ne prenese vedno na drugo napravo, zato bo moral oglas morda pogledati še enkrat.
Odgovor na vprašanje, ali lahko ponudniki naročnike plačljivega ogleda za nazaj prisilijo v spremljanje oglasov, tako še ni dokončen. Tehnično omejitev trenutno lahko izvajajo, odprto pa ostaja, ali je njen vpliv na plačano storitev skladen s pogodbenimi obveznostmi operaterjev in predpisi, ki jih nadzoruje AKOS.
